Soporte mensual
Planes de Soporte mensual para tu Software POS
Soporte técnico recurrente en español: capacitación, resolución de incidencias y acompañamiento DIAN. Cobro mensual, sin permanencia mínima.
Compromiso SistecPOS
Garantía confiable de 30 días o te devolvemos tu dinero
Aplica a todos los planes de Software POS SistecPOS en todos los planes de soporte mensual. Si dentro de los primeros 30 días algo no funciona como prometemos, lo resolvemos o te devolvemos tu dinero.
Qué cubre la garantía
- Fallas reproducibles del software (errores, caídas, bugs críticos)
- Errores en la implementación inicial atribuibles a SistecPOS
- Problemas de sincronización offline / online no resueltos en SLA
- Fallas en la facturación electrónica DIAN por configuración del sistema
- Defectos en módulos contratados que impidan operar el negocio
- Capacitación inicial no entregada según lo pactado
Qué no cubre
- Cambios de opinión sobre el plan después de 30 días
- Daños por hardware de terceros, internet o energía eléctrica
- Mal uso, manipulación de la base de datos o intervención no autorizada