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    Términos y Condiciones de Uso

    Última actualización: Febrero 2026

    1. Aceptación de los Términos

    Prestador y vendedor: Software y Soluciones Tecnológicas POS, establecimiento de Eduardo Alexander Tobacia Pontón (persona natural no responsable de IVA), NIT 7571586-9, Transversal 112 # 19-22, Oficina 309, Bucaramanga, Santander, Colombia. Correo: info@sistecpos.com.

    Al acceder y utilizar los servicios de SistecPOS, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

    2. Descripción del Servicio

    SistecPOS es un software de punto de venta (POS) ofrecido bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS). El acceso se concede mediante suscripción periódica (mensual o anual). No se venden licencias perpetuas ni de pago único.

    3. Modelo de Suscripción

    • Planes disponibles: Mensual, Anual Básico, Anual Intermedio, Anual Premium y Multi-tienda.
    • Renovación: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo. El usuario puede cancelar antes de la fecha de renovación.
    • Periodo de prueba: Se ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días con acceso completo a todas las funcionalidades.
    • Precios: Los precios pueden estar expresados en USD y COP. El cobro se realiza en pesos colombianos (COP) según la tasa de cambio vigente.

    4. Obligaciones del Usuario

    • Proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro.
    • No compartir las credenciales de acceso con terceros no autorizados.
    • Utilizar el software de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
    • Mantener al día los pagos de la suscripción para garantizar la continuidad del servicio.

    5. Propiedad Intelectual

    Todo el contenido, diseño, código fuente y funcionalidades del software son propiedad exclusiva de SistecPOS. La suscripción otorga un derecho de uso no exclusivo, no transferible y limitado al periodo contratado.

    6. Disponibilidad del Servicio

    SistecPOS se compromete a mantener una disponibilidad del 99.5% del servicio en la nube. El software incluye funcionalidad offline de hasta 8 días con sincronización automática al restablecerse la conexión.

    7. Facturación Electrónica

    SistecPOS incluye funcionalidad de facturación electrónica conforme a la normativa de la DIAN. El usuario es responsable de mantener actualizada su información tributaria y resolución de numeración.

    8. Soporte Técnico

    • Área Metropolitana de Bucaramanga: Instalación y soporte presencial incluido.
    • Resto de Colombia: Instalación remota asistida y soporte técnico 24/7 vía WhatsApp.

    9. Cancelación y Reembolsos

    El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación vigente. No se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo durante el periodo de prueba gratuita.

    10. Limitación de Responsabilidad

    SistecPOS no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso del software. La responsabilidad máxima se limita al valor de la suscripción pagada en los últimos 12 meses.

    11. Legislación Aplicable

    Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander.

    12. Contacto

    Para consultas sobre estos términos: